kundendienst@diewerke.chDie werke versorgung wallisellen ag (nachstehen die werke) legt grossen Wert auf Ihre Privatsphäre. Daher bearbeiten wir Personendaten nur in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Datenschutzrecht, namentlich dem Schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG), dem Stromversorgungsgesetz (StromVG), der Stromversorgungsverordnung (StromVV) und, soweit relevant, der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
Wir behalten uns vor, die vorliegende Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu überarbeiten. Es gilt jeweils – auch bei jedem neuen Aufruf oder Besuch unserer Website – die jeweils aktuelle, abrufbare Version. Diese Datenschutzerklärung gilt nur für unsere Website. Sie gilt nicht für andere Websites, auf die wir durch einen Hyperlink lediglich verweisen.
Datenschutzerklärung
Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten gemäss der nachfolgenden Beschreibung einverstanden.
Allgemeines
Wie können Sie uns erreichen?
Wenn Sie Fragen haben hinsichtlich der Bearbeitung Ihrer Personendaten, oder Ihre Rechte geltend machen möchten, können Sie uns gerne wie folgt kontaktieren:
die werke versorgung wallisellen ag
Industriestrasse 13
8304 Wallisellen
datenschutz@diewerke.ch
Welche Personendaten erheben und verarbeiten wir?
Personendaten sind Daten, die dazu genutzt werden können, Sie zu identifizieren oder die wir Ihnen anderweitig zuweisen können.
Folgende Datenkategorien können von die werke erhoben, verarbeitet und genutzt werden:
- Personenstammdaten (Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum)
- Kommunikationsdaten (Telefonnummern, E-Mail-Adressen, weitere elektronische Kommunikationsdaten)
- Vertragsstammdaten (Kundennummer, Produkt- bzw. Vertragsinteresse)
- Bewerbungsdaten (Lebenslauf, Ausbildungs-Zertifikate und weitere Bewerbungsunterlagen)
- ICT-Nutzungsdaten des Kundenportals (Kunden-Nummern, Passwörter)
- Bankdaten (Kontoverbindung, Kreditkartennummer)
- Bonitätsdaten
- Messdaten
Wir bearbeiten auch Personendaten, die Sie uns freiwillig zukommen lassen, namentlich wenn Sie mit uns über E-Mail, per Telefon, über unser Kundenportal, an Events oder über andere Kanäle kommunizieren.
Wie und für welche Zwecke verwenden wir Ihre Daten im Allgemeinen?
Wir verwenden Ihre Personendaten in der Verwaltung unserer Kundenbeziehung mit Ihnen, namentlich zur Leistungserbringung und -abwicklung, zur Planung, zur Abrechnung der von Ihnen bezogenen Leistungen und zu Buchführungszwecken. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Personendaten zu Marketing- und Kommunikationszwecken, zur Pflege unserer Kontakte oder bei Stellenbewerbungen.
Weiter verwenden wir Daten, die wir aus technischen Gründen für den Betrieb und die Wartung unserer Website sowie für die Verhinderung und Aufklärung einer rechtswidrigen Nutzung unserer Website benötigen.
Wenn Sie über diese Website mit uns in Kontakt treten, verwenden wir Ihre Personendaten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Wir stützen uns hierzu auf unser berechtigtes Interesse, eingehende Anfragen beantworten zu können.
Im Zusammenhang mit intelligenten Zählern (z.B. Smart Meter) bearbeiten wir ihre Daten nur in Übereinstimmung mit den einschlägigen Gesetzen.
Wann geben wir Ihre Daten an Dritte weiter?
Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht und geben diese ohne Ihr Einverständnis auch nicht anderweitig an Dritte weiter – mit folgender Ausnahme: die werke ist berechtigt, Dienstleister in der Datenverarbeitung, der Verwaltung der Website sowie bei der Erbringung und Abwicklung der sonstigen von ihr erbrachten Leistungen beizuziehen. Den betreffenden Dritten geben die werke die für die Leistungserbringung erforderlichen Daten weiter. Die Dritten sind bzw. werden verpflichtet, das gleiche Mass an Sicherheit und Datenschutz einzuhalten wie die werke selbst.
Wir geben Personendaten ins Ausland nur bekannt, wenn der Bundesrat festgestellt hat, dass die Gesetzgebung des betreffenden Staats oder das internationale Organ einen angemessenen Schutz gewährleistet. Liegt kein solcher Entscheid des Bundesrates vor, so stellen wir vertraglich sicher, dass ein geeigneter Datenschutz gewährleistet wird (beispielsweise mittels Standardvertragsklauseln). Ausnahmsweise können wir Ihre Daten auch ins Ausland bekannt geben, ohne dass ein Entscheid des Bundesrates oder eine vertragliche Gewährleistung vorliegt. Dies etwa, wenn Sie in die Bekanntgabe ausdrücklich einwilligen. Geben wir Personendaten ins Ausland bekannt, so weisen wir Sie in der vorliegenden Datenschutzerklärung ausdrücklich darauf hin.
Sofern es für die Erbringung unserer Dienstleistung oder der Wahrnehmung öffentlicher Aufgaben notwendig ist, tauschen wir ihre Personendaten mit ihrer Wohngemeinde aus. Wir verpflichten ihre Wohngemeinde dabei, das gleiche Mass an Datenschutz anzuwenden wie wir selbst.
Darüber hinaus können Ihre Daten weitergeben werden, soweit die werke hierzu gesetzlich, behördlich oder gerichtlich ermächtigt oder verpflichtet ist, oder dies zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Wie schützen wir Ihre Daten?
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Personendaten vor Verlust und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Wir überprüfen unsere Sicherheitsrichtlinien und -verfahren regelmässig, um sicherzustellen, dass unsere Systeme sicher sind.
Innerhalb unserer Website verwenden wir das SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird.
Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Wir bewahren Ihre Personendaten so lange auf, wie dies für die Zwecke, für die sie gesammelt worden sind, notwendig ist oder wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten dazu verpflichtet sind oder ein berechtigtes Interesse an der Aufbewahrung haben.
Kundenportal
Die Anmeldung zu unserem Kundenportal erfolgt mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse (UserID), dem von Ihnen festgelegten Passwort und Ihrer Kunden-Nummer. Wir verknüpfen Ihre IT-Nutzungsdaten mit Ihren Kontaktdaten aus bestehenden Beziehungen. Zur Authentifizierung erhalten Sie ein E-Mail mit einem Link, über den Sie das Portal-Login freischalten. Mit der Eröffnung eines Kundenkontos erhalten Sie einen passwortgeschützten Zugang zu Ihren Verträgen, Rechnungen, Verbrauchs- und Kostenübersichten, Umzugsmeldungen, Zählerstandmeldungen, Verbrauchs- und Stromrechner. Sie können Ihre personenbezogenen Daten jederzeit einsehen und anpassen.
Wir betreiben das Kundenportal mithilfe der Informatikdienstleisterin Talus Informatik AG, Stückirain 10, 3266 Wiler bei Seedorf. Die erhobenen Daten verwenden wir ausschliesslich für die Erstellung des Kundenkontos sowie um dessen einwandfreie Nutzung durch Sie zu gewährleisten. Ihre E-Mail-Adresse oder wahlweise Telefonnummer benötigen wir weiter für die Kommunikation mit Ihnen. Ohne Ihre Einwilligung geben wir bzw. die Talus Informatik AG diese Daten nicht an Dritte weiter.
Mit der Anmeldung im Kundenportal willigen Sie in diese Datenverarbeitung ein. Sollten Sie unser Kundenportal nicht mehr nutzen wollen, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen bzw. Ihr Kundenkonto löschen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen ab diesem Zeitpunkt die auf Ihrem Kundenkonto gespeicherten Daten nicht mehr zur Verfügung stehen werden. Bitte beachten Sie auch die Nutzungsbedingungen für das Kundenportal.
ElektroForm-Portal
Wir stellen den von uns beauftragten Elektroinstallateuren die notwendigen Daten (namentlich Adresse, Zählernummer, Eigentümer, Verwaltung, Stromkunde) zur Erstellung und Einreichung von
- technischen Anschlussgesuchen (TAG),
- Installationsanzeigen (IA),
- Apparatebestellungen (AB) und
- Sicherheitsnachweisen für elektrische Niederspannungsinstallationen (SiNa)
über das Portal ElektroForm in elektronischer Form zur Verfügung. Mittels Zugangsberechtigungen sind diese in der Lage, sich in unser Portal einzuloggen und die relevanten Daten elektronisch zu konsultieren, um die erforderlichen Installationsarbeiten auszuführen. Wir betreiben das Portal mithilfe einer Schweizer IT-Dienstleisterin. Die mittels Portal zur Verfügung gestellten Daten werden ausschliesslich zu oben genanntem Zweck zur Verfügung gestellt.
Formulare und E-Mail
Wie verwenden wir Ihre Daten in Bezug auf das elektronische Kontaktformular?
Wenn Sie uns per Kontaktformular kontaktieren, werden im Wesentlichen Anrede, Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse zwecks Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie Informationenbezüglich Ihrer IP-Adresse sowie des Zeitpunkt Ihrer Kontaktanfrage an uns verschlüsselt übermittelt und bei uns gespeichert. Die Angabe weiterer Angaben erfolgt in der Regel freiwillig. Wir stellen Ihnen auf unserer Website weitere Kontaktformulare zur Verfügung, welche allenfalls die Angabe weiterer Informationen erfordern (beispielsweise bei der Meldung eines Umzugs, bei der Meldung von Zählerständen, der Meldung von Solaranlagen, bei der Wahl von Stromprodukten, bei der Meldung von Defekten oder Bestellung von Auskünften). Mit der Nutzung der Funktion „Kontaktformular“ stimmen Sie dieser Datenbearbeitung zu.
Wie werden Ihre Kontaktangaben und Anfragen geschützt?
Zum Schutz Ihrer Kontaktangaben und Anfragen verwenden wir ein durch die Website-Anwendung zur Verfügung gestelltes Captcha. Die Abfrage dient der Unterscheidung, ob die Eingabe durch einen Menschen oder missbräuchlich durch automatisierte, maschinelle Verarbeitung erfolgt.
Wie verwenden wir Ihre Daten im Rahmen der E-Mail-Kommunikation?
Wenn Sie per E-Mail mit uns in Kontakt treten, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten gespeichert. Ohne Ihre Einwilligung geben wir diese Daten nicht an Dritte weiter. Wir erheben die Daten nur, um Ihre Anliegen zu bearbeiten. Wir weisen Sie aber darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (bspw. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Newsletter
Wenn Sie unseren digitalen Newsletter abonnieren, benötigen wir von Ihnen die Angabe Ihrer Anrede, den Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse. Die Angabe weiterer Daten erfolgt freiwillig. Die erhobenen Daten verwenden wir ausschliesslich für den Versand und das Personalisieren des Newsletters. Ohne Ihre Einwilligung geben wir diese Daten nicht an Dritte weiter. Sollten Sie später keine Newsletter mehr von uns erhalten wollen, können Sie sich im Newsletter selbst durch Betätigung des entsprechenden Links vom Versand abmelden.
Wir verwenden für den Versand unseres Newsletters Brevo von Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Deutschland. Mit dem Abonnieren des Newsletters stimmen Sie der Datenweitergabe an die Sendinblue GmbH zu. Die Server der Sendinblue stehen in Deutschland.
Im Rahmen unseres Newsletter-Versands benutzen wir ein anonymisiertes Link-Tracking. Unter Link-Tracking wird eine Analyse des allgemeinen Nutzer-Verhaltens durch automatische Verfolgung und Zählung der angeklickten Links innerhalb eines E-Mails verstanden. Für das Link-Tracking codieren wird die Links in jeder E-Mail, sodass wir später feststellen können, auf welchen Link wie oft geklickt wurde. Durch die Anonymisierung sind Rückschlüsse auf das Nutzer-Verhalten konkreter Personen ausgeschlossen.
Social Media
Wir nutzen Linkedin, Facebook und Instagram, um mit Ihnen zu kommunizieren und Sie über Neuigkeiten zu informieren.
Bei dem Besuch unserer Onlinepräsenzen in den sozialen Medien können Ihre Daten für Marktforschungs- und Werbezwecke automatisch erhoben und gespeichert werden. Aus diesen Daten werden unter Verwendung von Pseudonymen sog. Nutzungsprofile erstellt. Diese können verwendet werden, um z.B. Anzeigen innerhalb und ausserhalb der Plattformen zu schalten, die mutmasslich Ihren Interessen entsprechen. Zu diesem Zweck werden im Regelfall Cookies auf Ihrem Endgerät eingesetzt. In diesen Cookies werden das Besucherverhalten und die Interessen der Nutzer gespeichert.
Die detaillierten Informationen zur Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Anbieter auf deren Seiten sowie eine Kontaktmöglichkeit und Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre, insbesondere Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-Out), können Sie den unten verlinkten Datenschutzhinweisen der Anbieter entnehmen.
Linkedin
https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy
Facebook:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum und https://www.facebook.com/about/privacy/
Weitere Webdienste
Wie dokumentieren wir Ihre Besuche auf unserer Website?
Sie können unsere Website besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Beim Aufruf einer Website speichert der Webserver aber automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. den Namen / die URL der angeforderten Datei, Ihre anonymisierte IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsstatus und -daten), verwendeter Browser und ggf. Betriebssystem Ihres Rechners enthält und den Abruf dokumentiert.
Diese Zugriffsdaten werden ausschliesslich zum Zwecke der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite sowie der Verbesserung unseres Angebots ausgewertet. Ihre IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten zusammengeführt und eine personenbezogene Auswertung findet nicht statt. Alle Zugriffsdaten werden gelöscht, wenn sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Beachten Sie weiter auch die nachstehenden Informationen betreffend auf unserer Website eingesetztem Web-Analyse-Tool.
Welche weiteren Tools setzen wir auf unserer Website ein?
Cookies
Beim Besuch der Website von die werke erheben wir statistische Besucherdaten darüber, welche Teile des Webangebots Sie und die übrigen Besucher anklicken. Dies, um unsere Website kundenfreundlicher zu gestalten und gewisse Funktionen bei der Nutzung zu ermöglichen, sowie zur Marktforschung. Hierbei erfassen wir Daten hinsichtlich des verwendeten Browsers, Betriebssystems, Weblogs und weitere Verbindungsdaten.
In diesem Zusammenhang ist es teilweise erforderlich, dass sogenannte Cookies zum Einsatz kommen. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website nutzen. Die von uns genutzten Cookies dienen dazu, die Funktionen unserer Website zu gewährleisten. Ausserdem verwenden wir Cookies, um unser Web-Angebot Ihren Kundenwünschen anzupassen und Ihnen das Surfen bei uns so komfortabel wie möglich zu gestalten. Diese gesammelten Daten beinhalten keinen Personenbezug oder sind genügend anonymisiert, um keine Rückschlüsse auf Ihre Person machen zu können.
Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können jedoch Ihren Browser anweisen, keine Cookies zu akzeptieren oder Sie jeweils anzufragen, bevor ein Cookie einer von Ihnen besuchten Website akzeptiert wird. Sie können auch Cookies auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät löschen, indem Sie die entsprechende Funktion Ihres Browsers benutzen. Falls Sie sich entschliessen, unsere Cookies nicht zu akzeptieren, ist es möglich, dass Sie auf unserer Website gewisse Informationen nicht sehen und einige Funktionen, die Ihren Besuch verbessern sollen, nicht nutzen können.
Web-Analyse-Tools
Um unser Internet-Angebot stetig zu verbessern und zu optimieren, nutzen wir Google Analytics der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA, als Web Analyse-Tool. Dieses stellt uns Statistiken und Grafiken zu Verfügung, die uns Aufschluss über die Verwendung unserer Website geben. Diese Daten über die Benutzung der Website werden von Google Analytics mit gekürzter IP-Adresse auf Server im Ausland übertragen, was die Identifikation einzelner Geräte verhindert. Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Sie können die Weiterleitung der durch Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.
Wenn Sie nicht möchten, dass der Drittanbieter über Cookies Daten über Sie sammelt, können Sie in Ihren Browser-Einstellungen die Funktion «Cookies von Drittanbietern blockieren» wählen. Dann sendet der Browser bei eingebetteten Inhalten anderer Anbieter keine Cookies an den Server. Mit dieser Einstellung funktionieren eventuell auch andere Funktionen unserer Website nicht mehr.
Nähere Informationen dazu finden Sie in den Nutzungsbedingungen und im Datenschutz von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de
YouTube-Einbindung
Diese Website bindet Videos von YouTube ein. Betreiber der Seiten ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.
Sobald Sie das YouTube-Video starten, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben.
Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen. Des Weiteren kann YouTube nach Starten eines Videos verschiedene Cookies auf Ihrem Endgerät speichern. Mit Hilfe dieser Cookies kann YouTube Informationen über Besucher dieser Website erhalten. Diese Informationen werden unter anderem verwendet, um Videostatistiken zu erfassen, die Anwenderfreundlichkeit zu verbessern und Betrugsversuchen vorzubeugen. Die Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät, bis Sie sie löschen.
Gegebenenfalls können nach dem Start eines YouTube-Videos weitere Datenverarbeitungsvorgänge ausgelöst werden, auf die wir keinen Einfluss haben. Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote.
Weitere Informationen über Datenschutz bei YouTube finden Sie in deren Datenschutzerklärung unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Ihre Rechte
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Personendaten zu erhalten, Ihre Personendaten zu berichtigen und zu ergänzen. Sie können die Einschränkung der Verarbeitung ihrer Personendaten verlangen und Sie haben ein Recht auf Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten. Ausserdem können Sie Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit uns gegenüber widerrufen, der Bearbeitung Ihrer Personendaten widersprechen oder die Löschung Ihrer Personendaten verlangen, soweit es sich um Personendaten handelt, die von uns nicht zur Leistungserbringung oder -abwicklung benötigt werden, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind oder aufgrund von rechtlichen Vorgaben aufbewahrt werden müssen. Schliesslich haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Wann können Sie einer Datenverarbeitung widersprechen bzw. die dazu erteilte Einwilligung widerrufen?
Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen verarbeitet werden, haben Sie das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.
Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Basis einer von Ihnen erteilten Einwilligung verarbeitet werden, können Sie diese jederzeit mit Wirkung ab dem Zeitpunkt des Widerrufs widerrufen.
Datenschutzerklärung, Stand 1.12.2023
