Rechnungen komfortabel zahlen

Gehen Sie mit uns den digitalen Weg. Lassen Sie sich Ihre Akonto- und Jahresrechnungen per E-Mail zustellen, oder melden Sie sich für eBill an. So wird die Zahlung Ihrer Rechnungen einfach und bequem – und wir tragen gemeinsam dazu bei, weniger Papier zu verbrauchen. Selbstverständlich können Sie auch ein Lastschriftverfahren einrichten, oder Ihre Rechnungen wie bisher per Bank- oder Postüberweisung bezahlen.

In unserem Kundenportal finden Sie einen Überblick über Ihre Verträge und Rechnungen sowie weitere nützliche Informationen und Meldeformulare. Richten Sie Ihr Konto gleich ein und bleiben Sie unabhängig von Ort und Zeit mit uns in Kontakt.

Rechnung mit QR-Code

Am 30. September 2022 wird die Nutzung von roten und orangen Einzahlungsscheine eingestellt. Für Sie ändert sich im Grundsatz nichts und Sie können die QR-Rechnung auf Ihrem gewohnten Weg bezahlen. Weitere Informationen finden Sie bei Ihrer Finanzdienstleisterin.

Zahlung mit eBill

E-Rechnungen stellen wir Ihnen direkt in Ihr E-Banking zu. Mit wenigen Mausklicks können Sie die Rechnung im E-Banking prüfen, als PDF auf Ihrem Computer speichern und den fixfertig bereitgestellten Einzahlungsschein zur Zahlung freigeben. Sie behalten stets die Kontrolle, denn bei einer Beanstandung können Sie eine Rechnung per Mausklick ablehnen. eBill kann im E-Banking von über 90 Schweizer Banken und PostFinance eingerichtet werden.

eBill-Anmeldung

Rechnung per E-Mail

Wollen Sie weniger Papier im Briefkasten und deshalb unsere Rechnungen per E-Mail erhalten? Eine Nachricht an uns genügt, und wir stellen den Rechnungsversand um.

Bestellen

Lastschriftverfahren

Ermächtigen Sie Ihre Bank (LSV+) oder Postfinance (Debit Direct), unsere Rechnungen direkt Ihrem Konto zu belasten. Sie sparen Zeit, und müssen keine Termine überwachen, Ihre Rechnungen werden pünktlich bezahlt. Auch hier behalten Sie die Kontrolle: sind Sie mit einer Belastung nicht einverstanden, können Sie diese innert 30 Tagen widerrufen.

Das Antragsformular für das Post- oder Bankkonto reichen Sie direkt bei Ihrer Finanzdienstleisterin ein.

Formular LSV

Abrechnung Strom- und Wasser

Gestützt auf Erfahrungswerte ermitteln wir Ihren mutmasslichen Jahresverbrauch für Energie und Wasser. Ende März, Juni und September erhalten Sie eine Akonto-Rechnung auf dieser Basis.

Im Dezember lesen wir alle Zähler ab. Im Januar erhalten Sie unsere Jahresrechnung für den effektiven Bezug des Vorjahrs. Abhängig von den bereits geleisteten Akonto-Zahlungen bedeutet dies für Sie eine Nachbelastung oder eine Gutschrift.

Unsere Grosskunden mit Lastgangzähler oder Smart Meter erhalten Verbrauchsabrechnungen im Monats- oder Quartalsrhythmus.

Abrechnung bei Solaranlagen

Sie haben für die Zukunft investiert und ihre eigene Stromversorgung in Betrieb genommen. Die Installation Ihrer PVA löst eine Änderung in unserem Abrechnungsmodus aus. Das ergibt sich, weil uns die Daten Ihres Stromzählers quartalsweise automatisch übermittelt werden. Für die anderen Zählerdaten ist dies leider noch nicht möglich.

Bisher haben Sie drei Akonto-Rechnungen und einmal pro Jahr eine Abrechnung für alle unsere Produkte erhalten.
Mit der Installation Ihrer Photovoltaik-Anlage ändert sich das. Wir lesen den Zähler ab und erstellen per Tag der Inbetriebnahme unterjährig eine Abrechnung für alle Produkte.

Danach erhalten Sie von uns jeweils zwei Rechnungen:

Die Quartals-Abrechnung für den Strom.
Drei Akonto- und einmal jährlich die Abrechnung für alle anderen Produkte. Den Akonto-Betrag passen wir selbstverständlich an die neue Situation an.

Haben Sie Fragen dazu? - Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Abrechnung Erdgas und Biogas

Ab dem 1. Juli 2022 wechseln wir auf eine Quartalsabrechnung von Erdgas und Biogas. Damit entfällt auch der Betrag für Gas in Ihren Akontorechnungen und wir lesen Ihre Zähler einmal im Quartal ab.

Sie können uns Ihre Daten auch mittels Selbstablesung über das Kundenportal übermitteln. Erstellen Sie jetzt gleich ein persönliches Login.

Fragen und Antworten

Lieferzeiten für Strom

Wir verrechnen Ihnen höhere Strompreise in der Hochlastzeit von Montag bis Freitag 07.00 bis 20.00 Uhr und am Samstag von 07.00 bis 13.00 Uhr. In allen übrigen Zeiten gelten die Preise für Niederlast.

Wie setzt sich der Strompreis zusammen?

Der Strompreis setzt sich aus drei Positionen zusammen: Energie, Netznutzung sowie Abgaben an die Gemeinde und den Bund. Alle Informationen zum Preis, zur Messung und Verrechnung finden Sie in unseren Preislisten.

Bundesabgaben (Netzzuschlag): was ist das?

Über den Netzzuschlag werden Massnahmen zur Förderung von erneuerbaren Energien und zum Strom sparen finanziert. Artikel 35 des Energiegesetzes beschreibt die Verwendung der Mittel im Detail.

Wie wird die CO₂-Abgabe auf Erdgas und Biogas verrechnet?

Das gelieferte Gas wird in Betriebskubikmetern gemessen und entsprechend seinem effektiven Brennwert in Kilowattstunden verrechnet. Seit 2008 wird eine vom eidgenössischen Parlament beschlossene Lenkungsabgabe auf fossile Brennstoffen erhoben. Die CO₂-Abgabe wird als separate Position fakturiert. Wir unterstützen Biogas, das als CO₂-neutral gilt. Deshalb schreiben wir unseren Endkunden die Abgabe für den Biogas-Anteil gut.

Wieviel zahlen Kundinnen und Kunden künftig für Strom, Wasser, Gas?

Sowohl beim Strom wie auch beim Gas rechnen wir auch aufgrund der sich abzeichnenden Erhöhung der Abgaben und der aktuellen geopolitischen Lage mit steigenden Preisen. Auch beim Wasser müssen wir uns auf steigende Preise einstellen. Dies, weil wir in wohl weiter zunehmenden Trockenperioden voraussichtlich mehr Zürichseewasser zukaufen müssen.

Unser Kundendienst-Team beantwortet Ihre Fragen gerne.

E-Mail: kundendienst@diewerke.ch

Telefon: 044 839 60 60

Kundendienst-Mitarbeitende im Beratungsgespräch

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