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Fehler Rundsteueranlage: Rückvergütung

Anfang Jahr haben wir mithilfe unserer Kunden entdeckt, dass an einzelnen Feiertagen der Stromverbrauch mit dem Hochtarif anstatt dem Niedertarif berechnet wurde. Die Nachforschungen ergaben, dass ein Softwarefehler bei der Rundsteueranlage dafür verantwortlich war. Dieser hatte sich im Mai 2010, bei unserem Geschäftsumzug an die Industriestrasse 13 und der damit verbundenen Neuinstallation der Anlage, eingeschleust. Die Rundsteueranlage liefert das Signal zur Umschaltung zwischen Hoch- und Niedertarif. Die Fehlschaltung trat immer dann auf, wenn ein Feiertag auf ein Wochenende fiel. Konkret waren es die folgenden fünf Tage:

Sonntag, 1. August 2010
Samstag, 25. Dezember 2010
Sonntag, 26. Dezember 2010
Samstag, 1. Januar 2011
Sonntag, 2. Januar 2011

In der Zwischenzeit hat der Hersteller den Programmierfehler an der Rundsteueranlage behoben. die werke haben die Höhe der Rückvergütungen an ihre Kunden berechnet und bei der Akonto-Rechnung vom Mai 2011 abgezogen. Dies unter dem Stichwort «Rückvergütung Fehler Rundsteueranlage». Für einen Haushalt mit 4000 kWh Jahresverbrauch macht dies beispielsweise 1.48 Franken aus. Da die Rückvergütung auch für die drei Tage aus dem Jahr 2010 mit den Preisen von 2011 kalkuliert wurde, fällt sie zum Vorteil der Kunden höher aus.

Haben Sie Fragen zur Rückvergütungsaktion? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.